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    June 22

    “问码”之用户体验

        我们采访了使用“问码”社区的两名用户,他们对我们的社区提出了一些看法与建议,对于这些评价归纳如下:

    1.     “问码”社区界面简洁自然,清晰明朗,能够很快知道网站有哪一些功能以及如何去使用这些功能。与国内一些比较有名的程序员社区相比,例如csdn,“问码”让用户更容易找到所需要的信息,查找也更加方便。但是有一些细节比较粗糙,例如标签框比较简陋,还有问题首页显示的用户信息比较容易让人产生误解。界面的美观程度可以再改善,因为没有让人有深入了解这个社区的热情。

    2.    “问码”借鉴维基百科的可编辑内容这一功能特点,是一大特色。国内很多程序员社区,答案质量参差不齐,并且有很多重复的内容。可编辑问题与答案,可以在一定程度上减少信息冗余度,提高问题与答案的质量。不过要考虑用户观点与知识水平不同,可能造成的好的帖子被修改或删除的危险。

    3.    “问码”社区给人初始印象是一个小的网站。而且社区刚发布时内容很少,当社区不能满足用户的需要时,用户找不到所需要的问题的答案时,很可能会放弃使用这个社区。

    4.    问题与答案编辑框不容易上手,无法很快知道应该如何正确使用。

    5.    建议增加最佳问题和最佳用户的排行榜,以此来增加用户的热情。

     

    总结:

    “问码”社区的一个主要目的是为了让用户能够快速方便的找到所需要的信息,因此设计页面时,是以简洁清晰的风格,让用户对社区首页的信息一目了然。他们戏称道:“CSDN虽然看起来乱,但是至少让人感觉有东西,你们的网站风格这么简洁,很容易让人觉得里边什么都没有”。这是一句大实话,不过多少让我们啼笑皆非,我们的网页长期以来的风格都是花花绿绿塞满了内容,飘来飘去的全是各类闪闪发光让人一不小心就误点的小广告。广大网民虽然对此深恶痛绝但是竟然在不知不觉中也习惯了这种风格。

         对最佳用户/问题设立一个排行榜看来是一个有效而且非常简单的鼓励机制。这样一方面可以让别人快速找到优质的信息,同时也可以起到鼓励的作用。我们很愿意在下一版加入这一功能。

    很多人第一次听说我们的社区可以自由编辑问题都很惊讶,他们的担心是合理的。不过我还是愿意重申一下维基百科的一些哲学(原文请见这里):

    • “最正确的”文档只要有一份就够了
    • “最正确的”文档应该放在一起才更有意义
    • “最正确的”文档往往需要一个以上的人或者甚至一个以上的团队才可能完成

    这就是为什么我们一方面采用各种机制避免重复问题的产生,另一方面采用协作的方式进行问题的维护。尽管投票机制能够让我们鼓励最优秀的帖子浮上来,但是“最佳答案”往往也不是最佳的,如果能够进行修改的话就有机会能让“最佳答案”更佳。

    不过两名采访者仍提出了修改者可能因为个人一些主观感受而错误的编辑或删除了一些在别的用户严重有价值的文章。这个建议很好,我们希望能够增加一个版本记录工具记录问题的每一版修改,可以对历史版本进行回滚,这样大家都有机会对做出的修改进行评价,一些错误的修改就有机会被撤销了。我们将在下一版本加入这一功能。

    问题与答案的编辑框是借鉴维基百科的编辑器,使用的方便度与其差别不大。熟悉维基百科编辑器的用户也会对“问码”社区的文本编辑器比较熟悉。



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